CONDICIONES DE RESERVA.
A través de su SITIO WEB https://www.unguiaensalamanca.com, de CRISTINA MARCOS MATÉ, en adelante el administrador de la página web.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o reservar servicios ofrecidos en esta web, deberán rellenar un FORMULARIO con sus datos que serán incorporados en un fichero automatizado para su protección por el Real Decreto- Ley 5/2018,para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea, para la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos UE- 2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa del 27 de abril de 2016, en su artículo 13,y por lo expuesto en la LOPD-3/2018 de garantía delos derechos digitales de 5 de diciembre, por la LSSI-CE, 34/2002, Real Decreto 1906/1999, de contratación telefónica o electrónica y la Ley 26/1984, de defensa delos consumidores y usuarios.
El Reglamento General UE-2016/679, en su artículo 6, apartado f, y por el artículo 7, de la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, expone que los intereses o los derechos y libertados fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14 años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores) quieren pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo 16 años, que será lícito su consentimiento.
1.- INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB.
El SITIO WEB: https://www.unguiaensalamanca.com, de la que es Administrador CRISTINA MARCOS MATÉ, es un profesional autónomo con habilitación expedida por la Junta de Castilla y León con fecha de diciembre del año 2000, y número CL/000636, habilitación para los idiomas de INGLÉS, FRANCÉS, CASTELLANO Y PORTUGUÉS y con ESPECIALIZACIÓN ARTE SACRO.
2.- PRECIOS DE LA RESERVA.
Al tratarse de tours personalizados, en nuestra web no se muestran precios o tarifas de los servicios, siendo indispensable ponerse en contacto con CRISTINA MARCOS MATÉ, bien por correo electrónico, formulario de la web o por teléfono para concretar una tarifa y condiciones de cada servicio guiado.
En cualquier caso, CRISTINA MARCOS MATÉ, enviará al cliente un detalle de la tarifa, desglosando IVA y en su caso, IRPF así como eventuales coste de entradas a monumentos u otros servicios demandados por el USUARIO/CLIENTE.
3.- CONDICIONES DE RESERVA.
El tour comenzará y terminará a la hora concertada por el cliente. El administrador de la página web https://www.unguiaensalamanca.com siempre enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del tour reservado.
El USUARIO/CLIENTE facilitará un número de móvil de contacto. En caso de cualquier incidencia de última hora tenemos que poder contactar con él.
En el caso de que el USUARIO/CLIENTE quiera cambiar el punto de encuentro con el guía, el cliente deberá informar sobre el punto de encuentro correspondiente a fin de poder confirmarlo con el guía. Rogamos que en tal caso, se pongan en contacto al número +34679143252 o manden un whatsapp.
En el caso de cambio de punto de encuentro con el guía, siempre que sea posible, rogamos se informe con antelación suficiente para el desplazamiento del guía al nuevo punto de encuentro. Si no se hace con antelación suficiente esto puede significar algún retraso en el comienzo de la visita, no siendo imputable al guía y no significando, por lo tanto, una reducción en la prestación económica. Rogamos que en tal caso, se pongan en contacto al número +34679143252 o manden un whatsapp.
Ante cualquier eventualidad que justifique un retraso a la llegada o comienzo de la visita o posibles cambios de horario, número de personas que componen el grupo o cualquier otra circunstancia relativa al servicio contratado, el USUARIO/CLIENTE se compromete a avisar al Administrador de la web con tiempo suficiente.
En caso de cambio de fecha o la hora del servicio guiado, el cliente se compromete a avisar con tiempo suficiente. El guía confirmará su disponibilidad siempre que sea posible. Es posible que tales cambios impliquen algunos costes asociados. En tales casos, el guía informará adecuadamente al USUARIO/CLIENTE.
El cambio de coste de entradas a los monumentos puede sufrir variaciones, no siendo éstas imputables al guía.
Las visitas siempre se centrarán en el itinerario acordado. En caso de tener que cambiarlo, siempre será por causas de fuerza mayor, como cambios en el horario de apertura a monumentos de última hora no previsibles por el guía y otros acontecimientos imprevisibles, como obras en calles y/o monumentos, manifestaciones, visitas oficiales y cortes de calles…
De igual manera, no será imputable al guía si no se pudiese visitar alguna capilla en la catedral o sala en la universidad u otro edificio, por evento oficial en tales edificios. En estos casos, aunque por lo general se informará al cliente, puede darse el caso de un evento de tal magnitud, el edificio nos informe en el momento de entrar. En este caso, tales imprevistos no son imputables al guía.
En el caso de no poder visitar algún edificio por causas ajenas al guía (cierre del edificio por obras, eventos oficiales u otras causas ajenas al guía), se ofrecerá al cliente alternativas, pudiendo llevar costes asociados.
El guía no se responsabiliza de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de las visitas guiadas por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta.
4.- FORMA DE PAGO.
El administrador de la web enviará al USUARIO/CLIENTE una factura antes del comienzo del servicio.
El USUARIO/CLIENTE realizará el pago en el momento de recibir la factura y por lo menos 48 horas antes del comienzo del servicio guiado.
El abono del importe correspondiente se realizará mediante TRANSFERENCIA BANCARIA y los costes generados de la transferencia bancaria serán por cuenta del USUARIO/CLIENTE.
5.- DEVOLUCIONES.
Si quiere cancelar la reserva de un servicio guiado tendrá derecho al reembolso total si así lo solicita con más de 72 horas de antelación en relación a la fecha de la realización del servicio. Si solicita la cancelación entre las 72 horas y 48 horas antes de la fecha de realización del servicio contratado, tendrá derecho a un reembolso del 50%. En ambos casos, se devolverá el importe pagado descontando los gastos de transferencia bancaria. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no tienen derecho a ningún reembolso.
Si no se presenta en el lugar y horario indicado en la confirmación de la reserva y siempre que no se haya avisado con suficiente antelación de un posible retraso de llegada en el mismo día y franja horaria, no tiene derecho a ningún reembolso.
Condiciones meteorológicas. Los tours y visitas se llevan a cabo con sol o con lluvia, no siendo el mal tiempo una razón válida para cancelar el servicio.
6.- OTRO ASPECTOS A TENER EN CUENTA.
Las visitas en la ciudad de Salamanca se realizan a pie. Recomendamos llevar zapato cómodo.
Salamanca tiene un clima continental, con inviernos muy fríos y veranos muy calurosos. Asegúrese de llevar en verano siempre una botella de agua y en invierno una vestimenta adecuada a las bajas temperaturas.
